Пишем правду

И пишем её максимально понятно для пользователя, без звёздочек и скрытых смыслов.

Во-первых, это правильно.

Во-вторых, чем понятнее мы донесём всё до пользователя, тем охотнее и правильнее он будет пользоваться услугами и продуктами. Например, клиент должен знать, что если положить наличку на свою кредитку сверх лимита, а потом с кредитной карты эту наличку снять, то обычно снимается ещё и процент за снятие налички с кредитки. Даже если это собственные средства.

Клиент должен чётко осознавать все мелочи, которые могут вызвать у него недовольство при использовании наших продуктов. Причём знать их заранее.

В-третьих, подробное объяснение снизит нагрузку на операторов и (в идеале) количество ошибочных действий пользователя. Прямо сообщаем обо всех ограничениях во время акций.

Если какой-то повышенный процент для вкладов начинает работать только во время ограниченного периода или от какой-то определенной суммы, пишем об этом прямо в теле письма, а не под звёздочкой мелким шрифтом.

Это поможет избежать недопониманий и возмущённых комментариев в социальных сетях.

Откройте новый вклад в этом году от 3 000 000 рублей и получайте 7% годовых

Откройте новый вклад в новом году и получайте повышенный процент – 7% годовых!